Calculadora de perda de clientes
Calcule a perda de clientes e a perda bruta ou líquida de receita separadamente, para um grupo inicial de clientes consistente.
Introduza os montantes numa única moeda, com ponto decimal e no máximo seis casas decimais. Cada montante introduzido pode ir até 1 000 000 000 000. As contagens são números inteiros até 1 000 000 000. Os resultados usam os dados e pressupostos fornecidos. Até 1 000 000 de caracteres. Reveja as definições antes de executar.
Seu resultado
Calculadora de perda de clientes
- Perda de clientes / Perda de receita
- Use o grupo inicial de clientes e introduza as perdas, mais a expansão para a perda líquida de receita.
- Reveja as medidas de perda separadas e descarregue o relatório completo.
O que esperar
Introduza os montantes numa única moeda, com ponto decimal e no máximo seis casas decimais. Cada montante introduzido pode ir até 1 000 000 000 000. As contagens são números inteiros até 1 000 000 000. Os resultados usam os dados e pressupostos fornecidos.
A perda de clientes e a perda de receita respondem a perguntas diferentes
A perda de clientes divide os clientes perdidos da coorte inicial pelo número de clientes no início. A perda de receita usa a receita perdida dessa mesma coorte. Perder um cliente grande e um cliente pequeno afeta a contagem de clientes da mesma forma, mas pode afetar a receita de forma muito diferente.
A perda líquida negativa é possível
A perda bruta de receita inclui as perdas por redução de planos e por saída de clientes. A perda líquida de receita subtrai a expansão a essas perdas. A expansão pode exceder as perdas, tornando a perda líquida de receita negativa mesmo quando alguns clientes saem. A receita de novos clientes não é incluída.