Calculadora de pérdida de clientes
Calcula por separado la pérdida de clientes y la pérdida bruta o neta de ingresos para un grupo inicial de clientes coherente.
Introduce los importes en una sola moneda, con punto decimal y un máximo de seis decimales. Cada importe introducido puede ser de hasta 1.000.000.000.000. Los recuentos son números enteros de hasta 1.000.000.000. Los resultados usan los datos y supuestos proporcionados. Hasta 1.000.000 caracteres. Revisa los ajustes antes de ejecutar.
Tu resultado
Calculadora de pérdida de clientes
- Pérdida de clientes / Pérdida de ingresos
- Usa el grupo inicial de clientes e introduce las pérdidas, además de la expansión para la pérdida neta de ingresos.
- Revisa las distintas medidas de pérdida y descarga el informe completo.
Qué puedes esperar
Introduce los importes en una sola moneda, con punto decimal y un máximo de seis decimales. Cada importe introducido puede ser de hasta 1,000,000,000,000. Los recuentos son números enteros de hasta 1,000,000,000. Los resultados usan los datos y supuestos proporcionados.
La pérdida de clientes y la de ingresos responden a preguntas distintas
La pérdida de clientes divide los clientes perdidos de la cohorte inicial entre el número de clientes al inicio. La pérdida de ingresos usa los ingresos perdidos de esa misma cohorte. Perder un cliente grande y uno pequeño afecta igual al recuento de clientes, pero puede afectar de forma muy distinta a los ingresos.
La pérdida neta puede ser negativa
La pérdida bruta de ingresos incluye las pérdidas por reducciones de plan y por bajas. La pérdida neta de ingresos resta la expansión de esas pérdidas. La expansión puede superar las pérdidas, de modo que la pérdida neta de ingresos sea negativa aunque se vayan algunos clientes. No se incluyen los ingresos de clientes nuevos.