顧客解約率計算ツール
一貫した期首顧客グループについて、顧客解約率と、総売上解約率または純売上解約率を分けて計算します。
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金額は一つの通貨で、小数点を使い、小数点以下六桁までで入力してください。各入力金額は最大1,000,000,000,000です。件数は1,000,000,000までの整数です。結果は入力値と前提に基づきます。 最大1,000,000文字。 実行前に設定を確認してください。
処理結果
顧客解約率計算ツール
- 顧客解約率 / 売上解約率
- 期首の顧客グループを使って損失を入力し、純売上解約率の場合は拡大分も入力します。
- 個別の解約指標を確認し、完全なレポートをダウンロードします。
できること・制限
金額は一つの通貨で、小数点を使い、小数点以下六桁までで入力してください。各入力金額は最大1,000,000,000,000です。件数は1,000,000,000までの整数です。結果は入力値と前提に基づきます。
顧客の減少と売上の減少は別の問いに答える
顧客解約率は、期首コホートのうち失った顧客数を期首の顧客数で割った値です。売上解約率は、同じコホートから失った売上を使います。大口顧客と小口顧客を一社ずつ失った場合、顧客数への影響は同じでも、売上への影響は大きく異なることがあります。
純解約率はマイナスになり得る
総売上解約率には、プラン縮小と解約による損失が含まれます。純売上解約率は、それらの損失から拡大分を差し引きます。拡大分が損失を上回ると、一部の顧客が離れても純売上解約率はマイナスになります。新規顧客の売上は含まれません。