Calculateur d’attrition client
Calculez séparément l’attrition client et l’attrition brute ou nette du chiffre d’affaires pour un groupe de clients initial cohérent.
Saisissez les montants dans une seule devise, avec un point décimal et six décimales au maximum. Chaque montant saisi peut atteindre 1 000 000 000 000. Les décomptes sont des nombres entiers jusqu’à 1 000 000 000. Les résultats utilisent les entrées et hypothèses fournies. Jusqu’à 1 000 000 caractères. Vérifiez les réglages avant de lancer l’analyse.
Votre résultat
Calculateur d’attrition client
- Attrition client / Perte de revenus
- Utilisez le groupe de clients initial et saisissez les pertes, plus l’expansion pour l’attrition nette du chiffre d’affaires.
- Vérifiez les mesures d’attrition distinctes et téléchargez le rapport complet.
À savoir
Saisissez les montants dans une seule devise, avec un point décimal et six décimales au maximum. Chaque montant saisi peut atteindre 1 000 000 000 000. Les décomptes sont des nombres entiers jusqu’à 1 000 000 000. Les résultats utilisent les entrées et hypothèses fournies.
Perte de clients et perte de chiffre d’affaires répondent à des questions différentes
L’attrition client divise les clients perdus de la cohorte initiale par le nombre de clients initial. L’attrition du chiffre d’affaires utilise le chiffre d’affaires perdu sur cette même cohorte. Perdre un gros client et un petit client a le même effet sur le nombre de clients, mais peut avoir des effets très différents sur le chiffre d’affaires.
Une attrition nette négative est possible
L’attrition brute du chiffre d’affaires inclut les pertes par contraction et par attrition. L’attrition nette du chiffre d’affaires soustrait l’expansion de ces pertes. L’expansion peut dépasser les pertes, rendant l’attrition nette négative même lorsque certains clients partent. Le chiffre d’affaires des nouveaux clients n’est pas inclus.